Institucional
Como funciona
faça a solicitação em até 7 dias corridos após o recebimento
as instruções de postagem serão informadas no canal de troca/devolução
após o recebimento do produto, a solicitação será analisada e concluída em até 30 dias
Como política comercial, a IORANE aceita solicitação de troca de produtos sem defeito em até 7 dias corridos após o recebimento. A primeira troca é gratuita.
O produto deverá ser enviado conforme as orientações fornecidas no canal de troca, preservadas suas condições para análise. Compras realizadas pelo e-commerce não são trocadas em lojas físicas.
Produtos com vício ou defeito são tratados conforme os direitos e prazos previstos na legislação de defesa do consumidor.
Nas compras realizadas pelo site, o consumidor pode exercer o direito de arrependimento no prazo de 7 dias corridos a contar do recebimento do produto, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.
Nessa hipótese, a devolução não gera custo de logística reversa ao consumidor e os valores pagos são restituídos conforme o meio de pagamento e os procedimentos aplicáveis à transação.
A solicitação deve ser feita pelo canal de trocas e devoluções disponibilizado pela IORANE. Após o recebimento do produto devolvido, a análise e conclusão do processo ocorrerão em até 30 dias.
Receba um aviso quando esta peça estiver disponível novamente.
